Départ en retraite pas facile : incohérence des différents interlocuteurs par téléphone

Ressenti de l'usager : Négatif

Il a fallu téléphoner X et X fois... Les interlocuteurs n'avaient souvent pas la même réponse. Il faut s'armer de patience pour obtenir le service concerné.

IRIS le 24/05/2021

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour IRIS,A la lecture de votre témoignage, nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ai pas donné satisfaction.L'accueil téléphonique 3960 reste accessible tous les jours de 08H à 17H (service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique). Nos conseillers répondent aux questions sur la retraite (droits, démarches, etc.) et l'action sociale (aides, démarches, etc.). Afin d'éviter les périodes de forte affluence, privilégier les créneaux horaires entre 8h00 et 9h00 et de préférence le jeudi et vendredi.

Cordialement,
Aurélie, Assurance retraite Ile de France
Date de la 1ère réponse 19/08/2021

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