Carsat, Agirc Arrco : Pas de contact en face à face pour exprimer correctement ma demande de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est impossible de dire des choses positives, il n'y en a pas. Bref, je n'ai jamais eu de contact physique afin d'exprimer correctement ma demande. Je voulais savoir combien j'allais percevoir en retraite tous régimes confondus, je n'ai jamais eu de réponse. De plus, à chacun de mes appels téléphoniques ou mails, j'avais à faire à des personnes différentes qui ne traitaient pas correctement ma demande. J'ai bien eu une estimation avant de demander ma retraite, mais le chiffrage définitif était complétement différent de l'estimation.Les erreurs étaient du type :- Il m'a été appliqué 10% de minoration de ma complémentaire alors que j'ai travaillé 1 an de plus pour l'éviter,- Mes points AGIRC avaient complétement disparu et j'ai du batailler pour qu'ils soient retrouvés. J'ai même fait un mail en expliquant que c'était du harcèlement moral et très honnêtement cela a joué sur ma santé,- Je pense que ma retraite de base (SS) est erronée, mais honnêtement je suis découragé pour continuer à me battre afin que quelqu'un examine correctement mon cas,- Je n'ai qu'un seul regret c'est de ne pas avoir pris un cabinet spécialisé pour vérifier le calcul de ma retraite.Je garde une copie de ma réponse à cette enquête afin de l'ajouter à mon dossier.CordialementPS : J'ai travaillé plus de 42 ans et produit de la richesse pour la France et je trouve que ma prise en considération n'est pas à la hauteur.

JLB le 26/05/2021 - Pas-de-Calais

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Réponse du service CARSAT Hauts de France

Bonjour JLB,Merci pour votre retour d'expérience sur la plateforme Voxusagers. Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez pu avoir.Si vous pensez que votre retraite dans notre organisme est erronée, nous vous invitons à écrire à la commission de recours amiable dans les deux mois suivants la réception de votre notification de retraite de base en motivant votre demande par la production de justificatifs des années qui vous semblent incorrects.Si vous avez besoin d'explications relatives au calcul de votre retraite, vous pouvez formuler une réclamation par écrit.

Cordialement,
Maxime, pour Services Publics +
Date de la 1ère réponse 27/05/2021

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour JLB
Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous prenons note des désagréments que votre passage à la retraite a engendré et nous le regrettons. Concernant notre régime Agirc-Arrco, la minoration temporaire suite à la réforme du 30 octobre 2015 est appliquée automatiquement sur les retraites complémentaires dès lors que votre paiement est provisoire. Si vous êtes exonéré de cette mesure, cette décote sera supprimée lorsque votre dossier sera en paiement définitif. Vous aurez le rappel rétroactif de votre pension. Nous mettons tout en oeuvre pour calculer vos droits dans leur intégrité c'est pourquoi des documents ont pu vous être demandé pour calculer vos points Agirc. Nous sommes désolés de votre désappointement et nos conseillers restent à votre disposition si vous souhaitez revoir votre dossier. Pour cela, nous vous invitons à suivre le lien suivant : https://www.agirc-arrco.fr/caisses-de-retraite/ pour trouver les coordonnées de votre caisse de retraite complémentaire.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 20/10/2021

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