Demande de retraite sans contact humain

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai fait ma demande de retraite 6 mois avant la date définitive"Tout s'est bien passé" J'ai fait ma demande écrite et ensuite je suis passé par internet sur le dossier partagéJe n'ai pas eu de contact avec une personne physique, je n'ai pas eu de renseignements je n'ai pas su faire le calcul de ma retraite et à ce jour je ne sais pas si mon dossier a été bien traité.Je regrette le manque de contact humain.

Guzrani le 27/05/2021

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Bourgogne et Franche Comté

Bonjour Guzrani,Nous regrettons que nos services en ligne ne vous aient pas entièrement satisfait.Vous pouvez suivre l'avancement de votre dossier sur votre espace personnel www.lassuranceretraite.fr en cliquant sur " Demande en cours".Vous pouvez également effectuer des simulations du montant de votre retraite en utilisant notre simulateur m@rel.De plus, depuis votre espace personnel, vous pouvez prendre contact avec un conseiller en allant sur "Ma messagerie".Soucieux d’apporter un accompagnement personnalisé en complément de nos services en ligne, nous proposons des rendez-vous téléphoniques ou physiques à partir de 59 ans pour un entretien conseil avec nos experts retraite.Enfin, notre plateforme téléphonique est également à votre disposition au 3960 (Appel gratuit) du lundi au vendredi de 8h à 17h sans interruption. Privilégiez les appels du mercredi au vendredi de 8h à 9h30 et 11h30 à 14h30 (pour plus de disponibilités).

Cordialement,
Alexandre, CARSAT Bourgogne Franche-Comté
Date de la 1ère réponse 02/06/2021

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