Carsat : Impossibilité d'obtenir une simulation de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Connaître le montant approximatif de la retraite est le préalable avant toute demande de retraite. Comme cela conditionne la demande immédiate ou un report afin de toucher suffisamment pour vivre, c'est la première formalité à effectuerPouvant bénéficier d'une retraite anticipée pour carrière longue à partir du premier juin, j'ai entrepris cette démarche en octobre 2020 afin de, le cas échéant demander la retraite dans le délai conseilléJe tiens à préciser que j'avais déjà fait préalablement plusieurs simulations en ligne mais que celle-ci n'indiquait aucun montant, malgré les 170 trimestres comptabilisésLors de mon rendez-vous téléphonique, l'a conseillé m,à dit qu'elle allait me l'envoyerN'ayant rien obtenu, j'ai voulu relancer en janvier, mais la Carsat n'était joignable, ni par téléphone, ni par la messagerie de leur site en ce début d'annéeJ'ai donc renouvelé ma demande le 04/03/21 par voie postale en recommandé avec avis de réception pour être certain que ma demande leur parvienneJe peux donc affirmer que la demande a été réceptionnée mais personne n'a daigné me répondre.J'ai réussi à joindre téléphoniquement une conseillère le 21/04/21 et celle-ci m'a indiqué qu'elle allait s'en charger et me la faire parvenir.J'étais encore une fois patient et ai attendu le 14/05/21 avant de refaire une demande par la messagerie du site.J'ai obtenu une réponse dès le 18/05/21.Bien évidemment pas l'estimation attendue et promise depuis belle lurette, mais une nouvelle promesse de me faire parvenir cette estimation.A la veille d'une date hautement symbolique, je ne suis pas en retraite, n'ai d'ailleurs pu la demander puisque j'attends toujours cette estimation.Je n'ose pas imaginer le parcours du combattant que ce sera jusqu'à l’obtention de la retraite si en six mois, l'on ne peut pas m'envoyer la simulation.Je suis excédé et à bout de patience. J'ose espérer une réponse de l'administration par ce site.

RomanoV le 31/05/2021

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Réponse du service CARSAT Alsace Moselle

Bonjour RomanoV,Nous vous remercions pour votre témoignage.Nous regrettons les déboires que vous avez pu rencontrer avec nos services, pour obtenir votre information.Compte tenu de la situation, nous vous invitons à saisir le médiateur de la CARSAT (en vous rendant sur le site de la CARSAT Alsace Moselle et en renseignant "médiateur" dans le moteur de recherche).

Cordialement,
Grégory
Date de la 1ère réponse 31/05/2021

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