Dossier Carsat en cours d'étude depuis 6 mois, réponse inutile de Services Publics +

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis en retraite depuis hier... en fait, non, grâce aux services publics, je ne suis pas retraité mais je suis sans emploi. Mon dossier a la Carsat est paraît il en cours d’étude, la même réponse systématique depuis six mois. Or quelqu’un m’a appelé la semaine dernière, suite à une demande de ma part, pour me dire que l’étude n’est même pas encore commencée... les réponses sont donc inutiles et fausses.J’ai écrit sur ce site, et obtenu la même réponse inutile. On me dit tout simplement de poser ma question sur le site de la Carsat ! Réponse du service public renvoyant vers le service public, qui me renvoie une réponse copiée/collée inutile... Les vacances d’été sont proches, tout va s’arrêter et mon problème risque fort de ne pas être réglé.

Raslebol76 le 02/06/2021

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Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour Raslebol76,Nous sommes navrés des difficultés que vous rencontrez, sachez que nous les prenons en considération afin qu'une solution puisse vous être apportée rapidement.En effet, Voxusagers est un site d'avis clients, il n'a pas vocation à recevoir des réclamations car nous ne pouvons pas apporter de réponse concrète et détaillée sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.Vos avis, qu'ils soient positifs ou négatifs, sont pour nous très importants et nous permettent de mettre en place des actions d'amélioration de nos services. Nous travaillons quotidiennement à la satisfaction de nos assurés et votre histoire renforce notre volonté de perfectionner notre communication sur les suivis de traitement des dossiers.

Cordialement,
Marlene, CARSAT Normandie
Date de la 1ère réponse 08/06/2021

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