Demande de départ à la retraite : confusion entre les sites (Carsat, Ensap) et temps perdu

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai confondu le site de de l'assurance retraite et celui de l'ensap.gouv en effectuant ma demande de départ en retraite.Résultat : deux mois de perdu pour la prise en compte de ma demande pour le régime général...

plumo le 03/06/2021 - Isère

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour plumo,Nous vous remercions pour votre témoignage.La demande de retraite en ligne se fait bien sur le site de l'assurance retraite, après avoir créé votre espace personnel. Elle vous permet de transmettre votre demande à tous les régimes auxquels vous avez cotisé.Sachez également que nos téléconseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. Vous avez aussi la possibilité de nous contacter par mail à partir de votre espace personnel. Vous pouvez y accéder sur notre site www.lassuranceretraite.fr via le lien suivant : ;mon espace personnel rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller" (en cas de difficultés dans vos démarches et si vous n'êtes pas parvenu à nous joindre, vous pouvez demander à être rappelé).

Bien à vous,
Mathilde - Carsat Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 07/06/2021

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