Impossible de revenir sur une erreur sur mon dossier de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Alors voila, je me retrouve à demander par internet ma retraite pendant le confinement car je n'avait pas réussi à avoir un rendez-vous en janvier. Malheureusement les documents internet sont difficiles à remplir pour moi car je suis personne handicapée : j'ai fait une erreur de case et j'ai coché la mauvaise case mais j'ai envoyé ma carte de handicap.Je suis actuellement à 164 trimestres, il me manque 3 trimestres pour être taux plein.Et avec cette erreur je me vois avec une retraite minoré je n'arrive pas à faire rectifier sur le site de la CNAV, impossible. J'ai vraiment besoin d'aide pour faire reconnaitre mon handicap égal ou supérieur a 50% et toucher ma retraite complète.Merci de m'avoir écouté mais je pense que cela ne sert a rien mais j'avais envie de le dire

fitsib le 09/06/2021 à

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour fitsib,Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.Nos téléconseillers sont également à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). Si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers. ;Merci pour votre témoignage sur Vox usagers, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Bien à vous,
Aurélie, Assurance retraite Ile de France
Date de la 1ère réponse 23/08/2021

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