45 minutes passées à la CARSAT : aucune réponse à mes questions

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour à tous ; je viens de sortir du bureau de Carsat (30560 St Hilaire de Brethmas), après 45 minutes de discussion, je n'ai pu avoir aucune réponse à mes questions.Courrier envoyé avec LR le 19/12/2014 avec les justificatifs, réponse reçue fin 2020 (à cause du Covid, moins de personnel) et encore mal comptabilisé. J’ai montré à la personne qui m'a reçu que je l'avais déjà vu en 2015, plusieurs années non comptabilisées, il ne comprend pas les erreurs, et me dit tout gentiment qu'il n'est pas assez compétent pour ce qui est la retraite des commerçant, artisan ; il m'a gentiment conseillé de faire ma demande de retraite en Octobre et seulement là on penchera vraiment sur mon dossier.Si je ne suis pas d'accord avec leur proposition, il y aura surement un arrangement à l'amiable et si je ne suis pas satisfait, il faudra surement voir un médiateur et puis en dernier recours par le Tribunal des affaires de sécurité sociale (TASS) que cela peut durer 2 voire à 3 ans. Voilà comment on arriver à dégouter les personnes comme moi qui ont travaillé pendant plus que 40 ans sans un jour de maladie ni chômage et encore il faut négocier son dû. Je n’arrive pas à imaginer l’énergie qu’il faut déployer pour que tout soit juste. Quand la cour des Comptes annoncent Mai 2021 que ( Trois fois sur quatre, cette anomalie se fait au détriment du citoyen ) Merci de m'avoir lu et bon courage à tous les Artisans, Commerçants ….

Hay 30 le 09/06/2021 - Gard

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Languedoc-Roussillon

Bonjour Hay 30,Nous ;vous remercions ;d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous ;regrettons les difficultés ;que vous avez rencontrées ;dans vos démarches pour ;préparer votre future retraite. ; ; ;Il est effectivement important d’anticiper votre futur départ en retraite en vérifiant votre relevé de ;carrière ;et en nous signalant ;dès ;que possible les éventuelles anomalies. ; ;Nos équipes mettent tout en œuvre pour traiter vos demandes de mises à jour de ;carrière ;au ;plus tôt et par anticipation de votre futur départ en retraite. ; ;Cependant, dans l’éventualité ;où ;il resterait encore des anomalies à corriger sur votre relevé de ;carrière ;au moment du dépôt de votre demande de retraite, ;ayez la certitude que celles-ci ;seront analysées. ;C’est pourquoi nous recommandons ;de déposer ;la demande de retraite 6 mois avant la date de départ choisie. Ce délai nous permet, ;entre autres, d’apporter ;les ;dernières ;corrections à votre relevé de ;carrière. ; ; ;Vous signalez être insatisfait des conseils apportés lors du rendez-vous dans une de nos agences. Nous vous confirmons l’engagement de chaque conseiller pour vous aider au mieux dans la préparation de votre future retraite. ;Toutefois, votre ;témoignage nous incite à accentuer nos efforts pour accueillir au mieux ;les assurés qui relevaient ;précédemment ;de la ;caisse ;de sécurité sociale ;des indépendants. ;Nous allons ;donc ;poursuivre ;nos actions ;et renforcer notre organisation interne afin que les réponses ;apportées lors des rendez-vous ;soient plus adaptées et précises et ainsi mieux vous satisfaire. ; ; ;La branche retraite est attentive au rapport de la Cour ;des comptes ;que vous citez. Nous avons à cœur d’améliorer la qualité de service que nous offrons à nos assurés. ;La ;retraite ;est calculée ;en fonction de nombreux ;paramètres et s’appuie sur les montants que vous avez ;perçus ;(ou les cotisations versées en tant qu’indépendant) tout au long de votre carrière. ; ;Nous disposons de systèmes de contrôle interne qui nous permettent de maitriser les risques financiers. ;Des solutions sont en cours d’étude pour réduire encore plus le risque d’erreur. Une amélioration de nos résultats ;a d’ores et déjà était ;constatée sur le premier trimestre 2021. ;

Cordialement,
Johanna, pour la Carsat Languedoc-Roussillon
Date de la 1ère réponse 23/06/2021

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