Envoi de fichiers carsat et argic arrco

Ressenti de l'usager : Négatif

Lorsque j'ai fait ma demande de retraite j'avais tout envoyé par la poste, il manquait des fiches de paye que je devait envoyé par internet. Cette fois ci, il m'a été impossible de tout envoyé car les fichiers numérisés dépassaient la capacité d'envoi. J'ai renvoyé tout ça par la poste et on m'a répondu que ce n’était pas pris en compte car j'avais essayé de tout envoyer par internet comme on me l'avais demandé. En plus impossible de contacter qui que soit, maintenant je suis a la retraite et je ne sais même pas si tout a bien été pris en compte. Tout est d'une opacité consternante. Après 42 ans d'usine on vous donne une somme et bien malin celui qui peut dire si tout est conforme. La dernière année même pas prise en compte. Très déçu du suivi inexistant, en fait c'est "prend cette somme et estime toi heureux"Après pour faire valoir ses droits ,si il faut prendre des avocats et cie...

DOMI le 11/06/2021 - Puy-de-Dôme

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour DOMI,Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous prenons note des désagréments que votre passage à la retraite a engendré et nous le regrettons.Concernant le ;calcul ;du montant ;de la retraite complémentaire, ;l'intégralité de vos salaires est pris en compte y compris la dernière année. ; ;Vous pouvez vérifier cela sur le document "carrière validée", que vous avez reçu suite au paiement définitif de votre pension Agirc-Arrco.Si toutefois vous constatez des anomalies, vous pouvez envoyer un courrier, accompagné des justificatifs, pour demander la révision de certaines périodes.Vous retrouverez les coordonnées de votre caisse de retraite complémentaire via le lien suivant: ;https://www.agirc-arrco.fr/caisses-de-retraite/ ;.Nous espérons vous avoir apporté les éléments de réponse à vos attentes.

Bien sincèrement,
Catherine, AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 17/06/2021

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Réponse du service CARSAT Auvergne

Bonjour DOMI,Nous vous remercions pour votre témoignage. ; ;Nous sommes ;désolés d’apprendre que vos démarches aient été ;compliquées, nos ;services s’efforcent ;de répondre au mieux à toutes les demandes. ; ; ;La capacité pour la transmission des pièces justificatives sur le site lassuranceretraite.fr ;a été augmentée à 4 Mo. ; ; ;Concernant le ;calcul ;du montant ;de la retraite, ;la dernière année d’activité peut- être effectivement ;prise en compte, uniquement si ;elle est complète. ;Toutefois les trimestres sont bien comptabilisés. ; ; ;Nous sommes joignables ;par téléphone au 3960 ;du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00. ;Également ;par courriels à partir de votre espace personnel. ; ;Votre témoignage est également communiqué à l'AGIRC/ARRCO. ;

Bien à vous,
Marlène, CARSAT Auvergne
Date de la 1ère réponse 17/06/2021

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