Impossibilité d'accéder à mon compte employeur via net entreprise

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis de nombreux mois, nous sommes dans l'impossibilité d'accéder aux informations issues du compte employeur de mon entreprise . La raison est que le n° SIRET et de l'établissement activé sur la plateforme renvoi à un établissement fermé depuis 2015- 2016 et donc qualifié d'inactif.De nombreuses sollicitations auprès de la hot line net entreprise, auprès de la CARSAT Rhône-Alpes, ayant compétence géographiquement, n'ont toujours pas abouti à ce jour.

Sbt le 11/06/2021 - Rhône

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Sbt,Nous vous remercions de nous avoir accordé un peu de votre temps pour nous faire part de votre expérience avec la Carsat Rhône-Alpes et nous regrettons vivement les ;difficultés que vous avez rencontrées.Si vous êtes l’administrateur du compte Net Entreprise, vous pouvez inscrire directement votre nouvel établissement sur le compte AT/MP. Pour cela, il vous suffit de vous diriger dans votre espace entreprise, rubrique « ;gérer mes établissements ;». Vous devriez voir apparaitre les numéros Siret de votre société (établissements radiés et en cours) : cochez le nouveau Siret puis validez.Retournez ensuite dans l’onglet menu, puis gestion des déclarations, sélectionnez le nouvel établissement puis cliquez sur l’icône avec trois petits carrés. Sélectionnez ensuite le téléservice auquel vous souhaitez faire adhérer le nouveau Siret. Cliquez sur la flèche droite pour faire basculer votre sélection dans la colonne de gauche, puis validez. ;Votre nouvel établissement sera alors consultable pour ce téléservice.Espérant avoir répondu à votre attente

Cordialement,
Mathilde - Carsat Rhône-Alpes

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