dossiers retraite

Ressenti de l'usager : Neutre

un peu compliqué pour une personne qui ne maitrise pas l'ordinateur et l'internet.pour la pension CNRACL : Bien contact internet et dossier monté par l'AP-HPour la pension : RAFPCDC : Passable .ne m'a contacté à aucun moment ni pour m'informer de la prise en charge du dossier ni son évolution ni le montant de la pension avant le paiement. Aucun moyen de les contacter.Pour ARCIC ARRCO : Nul ne répond ni ne tiens compte d'aucun courrier papier! impossible à joindre au téléphone, n'informe pas qu'il faut créer un site internet, ne tiens pas compte du dossier carrière de la CNRACL et est procédurier pour des périodes pour lesquelles j'étais au chômage et donc n'avais pas cotisé chez eux!pour la CARSAT: Très bien contact par internet et téléphone

Franc13 le 11/06/2021 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Franc13,Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience avec nos services.Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés que vous évoquez.A l'approche du départ à la retraite, nous recommandons d'effectuer les démarches en ligne car celles-ci garantissent un traitement plus simple et plus sécurisé. Nous regrettons que ce service ne vous est pas été proposé.Par ailleurs, les conseillers retraite de nos centres d’information Agirc-Arrcosont joignables par téléphone, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h sans interruption.Afin de réduire votre temps d'attente au téléphone, nous vous invitons à privilégier les jours où il y a moins d'affluence, à savoir les mercredis, jeudis et vendredis. Malgré les désagréments rencontrés, nous espérons que votre retraite se passe au mieux.

Bien sincèrement,
Marjorie, AGIRC - ARRCO
Date de la 1ère réponse 22/06/2021

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Franc13 ,Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes ravis que votre passage à la retraite se soit passé dans de bonnes conditions.Nous travaillons quotidiennement pour que votre ressenti soit partagé par l'ensemble des assurés.Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, votre témoignage est également communiqué aux différentes caisses de retraite. ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; ; En vous souhaitant une bonne retraite.

Bien à vous,
Sonia, Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 22/06/2021

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