Les services de la Carsat ne m'ont apporté aucune aide et aucune réponse

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, après avoir été accompagné par un responsable de votre administration, je trouve une lourdeur administrative trop longue.Mes questions sont restées sans cesse sans réponse. Sans savoir si mon dossier était complet ou non, ces long silence vous font douter.Mes longs appels tombant systématiquement sur un répondeur et parfois sans réponse.Malgré mes multiples lettres recommandées jamais personne ne m’as apporté de réponses .En un mot ces services ne m’ont apporté aucune aide, je trouve qu'en 2021 la Carsat est à côté de toute attente.J’espère qu’un de vos responsables prendra contact avec moi afin que ces péripéties fassent avancer les lacunes subies pour les nouveaux retraités. Je vous avoue avoir encore de sérieux doutes quant au calcul de ma retraite. Je me tiens à votre entière disposition pour en échanger. Cordialement

Breakout le 14/06/2021 - Alpes-Maritimes

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Breakout,Nous vous remercions pour votre retour et regrettons les difficultés que vous avez rencontrées.Nous n’avons pas la possibilité de vous recontacter directement, car les histoires postées sont anonymes.Nous sommes désolés d'apprendre que vous n’avez pas obtenu de réponse à vos questionsNous ignorons si vous nous avez aussi contacté par voie dématérialisée via votre compte personnel du site www.lassuranceretraite.fr, mais sachez que des travaux sont en cours pour optimiser le suivi des demandes.De manière générale, la Carsat Sud-Est met tout en œuvre pour améliorer sa réponse client et nous ne manquerons pas de prendre en compte vos remarques.Concernant vos doutes sur le calcul de la retraite, vous pouvez nous adresser un courrier avec votre nom, prénoms, adresse, numéro de Sécurité sociale ainsi que l’objet de votre demande à l’adresse suivante ;:Carsat Sud-Est 35 rue George 13386 Marseille Cedex 20N’oubliez pas de joindre la copie des documents susceptibles d’être utiles pour procéder à la rectification (livret de famille, attestation militaire, …)Un appel au 39 60 devrait aussi vous permettre d’obtenir un rendez-vous avec le conseiller à traiter votre dossier, si vous avez un dossier en cours ou qu’il vient d’être clôturée. Cette personne sera la plus à même de vous écouter et de vous rassurer quant à la bonne prise en compte de vos droits.

Bien à vous,
Nathalie, Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 22/06/2021

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