En 6 mois, courriers perdus et aucun e-mail reçu de la Carsat

Ressenti de l'usager : Négatif

Chez la Carsat, le courrier se perd très facilement, contrairement aux caisses complémentaires, je n'ai jamais eu un seul e-mail de l'organisme retraite, très négatif et déçu, ce qui a contribué a de nombreux courriers inutiles !

jjjj le 14/06/2021 - Alpes-de-Haute-Provence

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour JJJJ,Nous sommes navrés d’apprendre les déconvenues que vous avez vécues avec la Carsat Sud-Est. ;Depuis des années nous mettons tout en place pour éviter la perte de courriers.Aussi aujourd’hui tous les courriers sont centralisés au siège de la Carsat Sud-Est à Marseille (Carsat Sud-Est - 35 rue George - 13386 Marseille Cedex 20). Cette organisation vise à dématérialiser l’ensemble des correspondances retraite dès leur arrivée, à les orienter rapidement aux secteurs concernés et, évidemment, à éviter les déperditions.En ce qui concerne les échanges par mail, nos conseillers vous contactent en cas de besoin, par exemple, ;pour vous demander des pièces manquantes ou avoir des compléments d’information.En espérant avoir répondu à vos différentes remarques, nous vous assurons que votre retour d’expérience nous sera précieux pour ;travailler à des pistes d’amélioration.

Bien à vous,
Nathalie, Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 22/06/2021

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