Demande de retraite sans problème en dehors de quelques attentes téléphoniques

Ressenti de l'usager : Positif

J'ai effectué ma demande de retraite en Octobre 2020 pour un départ en Avril 2021.J'ai pu entrer toutes les information nécessaires, les différentes caisses de retraite (Complémentaire, Indépendants, IRCANTEC....) ont été averties automatiquement une fois me demande complétée sur le site de l'Assurance retraite.Au mois d'avril j'ai bien perçue un versement pour ma retraite complémentaire, et au mois de Mai celui de la CARSAT.Les montants n'incluaient pas mes salaires de 2020, ce n'est que plus tard qu'ils on été intégrés et rattrapés dans les versementsJ'étais éligible à une retraite anticipée pour carrière longue, et j'ai effectué un an supplémentaire. Au début la retraite complémentaire a perçu le malus de 10%, cela a été corrigé et plus tardEntre le début de ma demande et le versement de ma retraite, j'ai appelé régulièrement le 3960 pour poser des questionsD'une manière générale je suis content du service et des réponses que j'ai obtenues. Il est souvent difficile de les contacter, longues attentes, c'est un peu pénible parfois, c'est le seul point négatif que je vois à ce jour.

Erico le 14/06/2021 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Erico,Merci pour votre témoignage qui met en avant le professionnalisme de nos conseillers retraite. Nous sommes ravis que vos démarches pour votre passage à la retraite se soient bien passées avec notre organisme. Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des assurés et votre retour d'expérience nous permettra de poursuivre l’amélioration de nos services en ligne. ;Par ailleurs, les conseillers retraite de nos centres d’information Agirc-Arrco sont joignables par téléphone, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h sans interruption.Afin de réduire votre temps d'attente, nous vous invitons à privilégier les jours où il y a moins d'affluence, à savoir les mercredis, jeudis et vendredis.Nous vous souhaitons une bonne retraite.

Bien sincèrement,
Catherine, AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 22/06/2021

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Erico,Nous vous remercions pour votre témoignage détaillé et votre satisfaction et sommes ravis que vos démarches dématérialisées se soient bien déroulées.En ce qui concerne le 39 60, certains assurés nous alertent en effet sur des difficultés liées au temps d’attente. C’est pour cela, que nous vous invitons, afin d'éviter les périodes de forte affluence, à privilégier les appels du mercredi au vendredi de 08h00 à 09h30, de 12h30 à 14h00 et de 16h00 à 17h00.Maintenant que vous êtes à la retraite, n’hésitez pas à vous connecter au site www.pourbienvieillir.fr (crée par les caisses de retraite et Santé publique France) pour profiter d'idées et de conseils de médecins et d'experts, de nombreuses vidéos, de guides pratiques ou d'ateliers de prévention (carte interactive pour trouver l'atelier près de chez vous).Merci encore pour votre témoignage que nous prenons en compte pour améliorer nos offres, au service de nos assurés.

Bien à vous,
Nathalie, Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 22/06/2021

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