Grade facilité des démarches avec la Carsat et l'Ircantec, beaucoup moins bien avec Agirc Arrco

Ressenti de l'usager : Neutre

Grande facilité de saisie en ligne et envoi de documents nécessaire. (octobre 2020)Très bons délais de traitement par CARSAT et IRCANTEC. (novembre 2020)Réponses adaptées de ces 2 organismes. (janvier 2021)Par contre très mauvais avis sur AGIRC ARRCO : délais de traitement du dossier, absence de mode de contact gratuit (téléphone surtaxé, formulaire en ligne avec réponses automatiques ne prenant pas en compte les particularités individuelles, aucun contact possible par mail direct, quant aux "experts", le dialogue avec eux via "messenger" est possible mais là encore aucune réponse individuelle possible).Compliqué de comprendre que le "générique" est AGIRC-ARRCO mais qu'ensuite c'est un autre organisme affilié qui gère.Réponse enfin apportée en mai 2021, pour un paiement en juin. À ce jour pas encore reçu la notification. (juin 2021)

@lan44 le 16/06/2021 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour @lan44,Nous vous remercions pour votre témoignage.Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous prenons note des désagréments que votre passage à la retraite a engendré et nous le regrettons.Lors de la phase de constitution de votre dossier Agirc-Arrco, c’est le Cicas (Centre d’information de conseil et d’accueil des salariés) qui est en charge de la réception des pièces justificatives demandées initialement.En revanche, une fois le dossier en phase d’instruction, c’est une caisse de retraite complémentaire (par exemple Malakoff Humanis ou AG2R La Mondiale) qui prend en charge le calcul et la vérification des points et la mise en paiement de votre pension.C'est alors avec cette organisme qu'il faut évoquer votre cas personnel. En règle générale, le délai de traitement moyen d’un dossier de retraite Agirc-Arrco est de 6 mois.Il peut parfois y avoir du retard sur ce délai lorsque certaines pièces ont été reçues de manière différée, ou que les autres caisses tardent à répondre pour les mises à jour de carrière par exemple.Enfin, si depuis juin 2021 vous n'avez pas reçu votre notification de retraite complémentaire, votre décompte de paiement et votre carrière validée, nous vous invitons à contacter la caisse qui verse votre pension.Vous pouvez retrouver ses coordonnées via le lien suivant: https://www.agirc-arrco.fr/caisses-de-retraite/ ;.Nous espérons vous avoir apporté les éléments de réponse à vos interrogations.

Bien sincèrement,
Catherine, AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 23/06/2021

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Réponse du service CARSAT Pays de la Loire

Bonjour @lan44,Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes ravis que les services de la Carsat vous aient donnés entièrement satisfaction. ;Votre espace personnel ;www.lassuranceretraite.fr ;vous ;offrira ;de nombreux services pour vous accompagner tout au long de votre retraite. ;

Cordialement,
Stéphane Carsat des Pays de la Loire
Date de la 1ère réponse 23/06/2021

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