URSSAF : Impossible de faire une déclaration d'embauche et d'accéder au compte CEA

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le 01/02/2021, la paroisse Ste-Anne en Avesnois a sollicité son adhésion au Chèque Emploi Associatif. Un numéro de SIRET a été attribué et validé par l'envoi d'un certificat d'enregistrement de l'adhésion au 09/02/2021.Depuis cette date, malgré de multiples contacts téléphoniques tant avec les services de l'URSSAF NPDC que ceux du CEA, nous ne pouvons toujours pas effectuer la déclaration d'embauche de la salariée, ni les salaires versés, ni régler les charges sociales y afférant.Un erreur informatique semble bloquer ce dossier. Il relèverait d'une prise en charge par les services nationaux. Une autre paroisse est dans la même situation depuis 03/2021.Malgré les promesses de réponse sous 48h00, rien n'est fait à ce jour.Comment obtenir un début d'explication ? Quand espérer l'accès afin de régulariser cette situation ?

Manne le 21/06/2021 - Nord

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Réponse du service CENTRE NATIONAL CEA

Bonjour Manne,Nous sommes désolés pour le délais de prise en compte de votre adhésion et nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés.Pour valider votre adhésion à notre offre de service, nous avons besoin du retour d'information de plusieurs entités (votre Urssaf régionale, votre organisme retraite, votre complémentaire santé, etc.. ). Votre demande a fait l'objet d'un délais de retour plus conséquent qu'à l habitude.Au quotidien, nous faisons le maximum pour satisfaire au mieux nos usagers.

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 19/08/2021

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