Ma retraite : mes démarches fastidieuses par internet auprès d'agents en télétravail (inapproprié)

Bonjour Benoit,Nous vous remercions pour votre message même si nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré certaines difficultés.L’Assurance retraite, et plus particulièrement la Carsat Sud-Est, œuvre pour vous simplifier les démarches en mettant à votre disposition des services en ligne mais en gardant à l’esprit que certaines personnes ne peuvent ou ne savent pas les utiliser.Ainsi nous assurons un accompagnement numérique du public, via l’organisation et la participation à des forums et des foires, de nombreux partenariats mais aussi avec l’appui de structures dédiées, comme par exemple le réseau des France services ou les CCAS (souvent intégrés à la Mairie).Vous avez également la possibilité de prendre rendez-vous en appelant 39 60 (service gratuit + prix appel).Nous comprenons parfaitement que les nombreuses sollicitations des différents organismes soient fastidieuses, mais ces échanges sont nécessaires pour traiter votre demande ou la mettre à jour afin que vous puissiez bénéficier de l’ensemble de vos droits.Lors de l’évolution du contexte sanitaire, la Carsat Sud-Est a adapté ses modalités d’accueil afin d’assurer ses missions de service public à destination des assurés, mais bien évidemment, nous prenons en considération vos remarques pour poursuivre l’amélioration de nos services.