vazyvite 21/06/2021 Gironde (33)

Ressenti neutre

Très bon suivi de la Carsat. Tout le contraire de la part d'Agirc Arrco

Excellent suivi de la personne en charge de mon dossier chez la Carsat. Retour par mail ou par téléphoneA chaque étape ou question, il y a eu un retourTout le contraire de AGIRC-ARCCO qui a été très mauvais et sans suivi personnel, une vraie catastrophe sur le service au client.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Aquitaine

Bonjour vazyvite,Les équipes de la Carsat Aquitaine vous sont très reconnaissantes du témoignage que vous apportez sur la qualité du service qui vous a été rendu.Nous vous souhaitons une belle retraite.

Cordialement,
Maxime, pour Services Publics +
Date de la 1ère réponse 21/06/2021

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour vazyvite,

Nous regrettons le manque de communication auquel vous avez dû faire face pour le suivi de votre demande de retraite Agirc-Arrco.

Pourtant, nos conseillers retraite de nos centres d'information Agirc-Arrco sont joignables par téléphone, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h sans interruption.
Nos services sont également joignables par mail, via un formulaire de contact sur le site www.agirc-arrco.fr.
Et vous pouvez suivre l'avancement de votre dossier sur le site de l'Agirc-Arcco via votre espace personnel.

Nous vous remercions du retour de votre expérience car notre priorité est la satisfaction de chacun de nos assurés.
Nous travaillons quotidiennement à plus de visibilité pour le suivi des demandes de retraites.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 12/10/2021

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