Très bon suivi de la Carsat. Tout le contraire de la part d'Agirc Arrco

Ressenti de l'usager : Neutre

Excellent suivi de la personne en charge de mon dossier chez la Carsat. Retour par mail ou par téléphoneA chaque étape ou question, il y a eu un retourTout le contraire de AGIRC-ARCCO qui a été très mauvais et sans suivi personnel, une vraie catastrophe sur le service au client.

vazyvite le 21/06/2021 - Gironde

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Aquitaine

Bonjour vazyvite,Les équipes de la Carsat Aquitaine vous sont très reconnaissantes du témoignage que vous apportez sur la qualité du service qui vous a été rendu.Nous vous souhaitons une belle retraite.

Cordialement,
Maxime, pour Services Publics +
Date de la 1ère réponse 21/06/2021

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour vazyvite,

Nous regrettons le manque de communication auquel vous avez dû faire face pour le suivi de votre demande de retraite Agirc-Arrco.

Pourtant, nos conseillers retraite de nos centres d'information Agirc-Arrco sont joignables par téléphone, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h sans interruption.
Nos services sont également joignables par mail, via un formulaire de contact sur le site www.agirc-arrco.fr.
Et vous pouvez suivre l'avancement de votre dossier sur le site de l'Agirc-Arcco via votre espace personnel.

Nous vous remercions du retour de votre expérience car notre priorité est la satisfaction de chacun de nos assurés.
Nous travaillons quotidiennement à plus de visibilité pour le suivi des demandes de retraites.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 12/10/2021

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