annie,14 17/06/2021 Calvados (14)

Ressenti neutre

Demande de retraite relativement simple mais des problème occasionnel d'accessibilité

Demande effectuée 7 mois avant la date de mise en retraiteSaisie relativement simplePlusieurs fois site non disponibleGestion simplifiée permettant un suivi quand on le veutToutefois difficulté pour laisser des messages à certaines caisses. Par exemple, je n'ai pas pu communiquer avec toutes les caisses, notamment pour obtenir la RAPF. Le dossier n'ayant été réglé qu'après le début de la retraite.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour annie,14,Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et pour avoir porté à notre connaissance votre satisfaction sur les services en ligne. Nous sommes très sensibles à l'amélioration de l'information sur le suivi des demandes en cours.Nous sommes navrés pour les indisponibilités du site, les équipes techniques font leur maximum pour réduire ces désagréments souvent indépendants de notre volonté.Sachez que toutes vos démarches continuent d’être réalisables en ligne depuis votre espace personnel et retrouvez également tous les conseils pour vivre pleinement votre retraite en consultant le site Pourbienvieillir.fr. ;

Cordialement,
Marlene, CARSAT Normandie
Date de la 1ère réponse 21/06/2021

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