Le flou de la prime renov

Ressenti de l'usager : Négatif

BonjourJ’avais prévu des travaux d’isolation de combles et sous rampants et le remplacement d’une cheminée ouverte pour un insert en décembre 2020; n’ayant pas créé un dossier pour l’ensemble de ces travaux mais pensant que 2 dossiers distincts étaient nécessaires, j’ai dû annuler le dossier: il a fallu 2 mois pour annuler car le site était en dysfonctionnement! Nouveau dossier pour ces 2 travaux créé début février et depuis, il ne se passe rien du côté de l’Anah. J’ai téléphoné au moins 30 fois, mon dossier est toujours « ;remonté ;» mais jamais instruit! Mon dossier a plus de 4 mois et aucune réponse n’a été donné par cette administration. Celle ci est très opaque et il est impossible de savoir comment sont traités les dossiers et aucun recours n’est possible. Le site maprimerenov est très mal conçu, tout est fait pour décourager la demande de financement car il bloque très régulièrement! Actuellement, mon dossier est en statut déposé et malgré mes appels et mails, rien ne se passe! Les artisans me relancent, les devis ne sont plus valides car ils étaient limités à 3 mois donc il faudra les refaire...en attendant, mes combles et ma cheminée ne sont pas isolés ou remplacée car je ne sais pas si la prime me sera octroyée...