Traitement du dossier de demande de retraite

Bonjour Pascal71,Nous vous remercions de votre retour d’expérience faisant état d’un manque de contact humain, après avoir effectué votre demande de retraite en ligne et, également, au cours de son traitement.Si la demande de retraite en ligne permet de réaliser ses démarches en un seul endroit et une seule fois, les différents régimes de retraite peuvent avoir besoin de pièces justificatives complémentaires.Exceptionnellement l'actualisation des comptes retraite ou relevés de carrière portant sur les salaires 2020 a subi un décalage cette année.Quand notre système d’information manque d’éléments, afin de ne pas provoquer de rupture de ressources, nos services procèdent à une notification provisoire. Cette notification précise que ce montant sera recalculé avec les salaires manquants et qu'une notification de retraite définitive sera transmise dès que cette opération aura eu lieu.A ce jour les reports concernés sont alimentés et les régularisations sont en cours.Pour suivre votre dossier vous pouvez échanger avec le conseiller en charge de votre dossier depuis votre messagerie sécurisée sur votre espace personnel ; www.lassuranceretraite.fr.Vous pouvez également être accompagné par un animateur du réseau France services. Retrouvez la structure la plus proche de votre domicile sur https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services.Enfin vous pouvez joindre nos téléconseillers au 3960 (gratuit + coût appel) du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00. Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous conseillons de privilégier un appel entre 8h00 et 9h30 et entre 11h30 et 14h30.Les services de l’Agirc-Arrco sont également destinataires de votre publication.En espérant vous retrouver très bientôt sur votre espace personnel, nous vous souhaitons une bonne retraite.

Bonjour Pascal71,

A la lecture de votre témoignage, nous regrettons vivement les désagréments auxquels vous avez été confrontés.
En effet, la demande de retraite en ligne permet de simplifier vos démarches puisqu’une seule demande de retraite est à effectuer pour l’ensemble des régimes de retraite auprès desquels vous avez cotisés.
Cela étant, par la suite et afin de vérifier l’exactitude de votre carrière, chaque régime de retraite est susceptible de vous demander des justificatifs complémentaires.
Ensuite, vous évoquez la minoration temporaire de 10% impactant votre retraite complémentaire.
Ainsi, vous êtes concerné si vous êtes né à compter du 1er janvier 1957 et si vous remplissez les conditions pour bénéficier de votre retraite Agirc-Arrco à taux plein depuis le 1er janvier 2019.
Si vous demandez votre retraite complémentaire à la date à laquelle vous bénéficiez du taux plein au régime de base, une minoration de 10% s’applique pendant 3 ans sur le montant de votre retraite complémentaire. La retraite cesse d’être minorée lorsque vous atteignez l'âge de 67 ans.
Cependant, si vous ne souhaitez pas être assujetti à cette minoration temporaire, il vous est demandé de reporter votre départ à la retraite 1 an après la date du taux plein du régime de base.
De plus, si vous demandez votre retraite complémentaire 2 ans ou plus après la date à laquelle vous bénéficiez de votre retraite de base au taux plein, vous bénéficiez d’une majoration de votre retraite complémentaire pendant 1 an de :
- 10 % si vous décalez la liquidation de votre retraite complémentaire de deux années ;
- 20 % si vous décalez de trois années ;
- 30 % si vous décalez de quatre années.

Par ailleurs, concernant le paiement de votre retraite complémentaire, soucieux d’éviter une rupture de revenus entre votre cessation d’activité et votre départ en retraite, nos gestionnaires procèdent à des calculs provisoires. Ainsi, à la date d’effet de votre retraite, vous percevez une retraite partielle, calculée en l’état avec les premiers éléments fournis. Par la suite, le gestionnaire termine l’étude du dossier et procède à un paiement définitif à effet rétroactif.
Enfin, n’hésitez pas à contacter nos conseillers retraite de nos centres d'information Agirc-Arrco joignables par téléphone, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h sans interruption.
Cependant, nos services sont joignables également par mail, via un formulaire de contact sur le site www.agirc-arrco.fr.
Nous vous informons que nous prenons note de toutes vos remarques. Nous nous attachons à améliorer quotidiennement nos services.