Bonjour Ginette,Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et regrettons les difficultés rencontrées et le stress occasionné.Actuellement, la mise à jour des carrières est en pleine évolution liée à la mise en place d’un répertoire de carrière sur lequel plus de 7 milliards de données ont été migrées.Jusqu’à maintenant, nous vous incitions à régulariser votre carrière avant le départ à la retraite parce qu’il est parfois possible que l’actualisation de celle-ci ne se soit pas faite avant. A compter du 1er juillet 2021 tout assuré, même de moins de 55 ans, pourra faire une demande de régularisation qui sera traitée.Effectivement, il est possible que des trimestres apparaissent sur les années de naissance de vos enfants, qui n’ont rien à voir avec les majorations qui elles sont indiquées dans un tableau majorations se situant après le relevé année par année.Nous déplorons, bien évidemment aussi, la réponse téléphonique hors sujet. Des supervisions régulières d’appels sont mises en place pour limiter ces erreurs et améliorer la qualité des réponses de nos téléconseillers.En ce qui concerne les messages contradictoires relatifs à l’année 2020 de votre relevé de carrière, il est possible que des informations supplémentaires nous soient parvenues entretemps et que, dans le cadre de la révision, l’année 2020 n’apparaisse plus.Si courant juillet, vous n’avez pas reçu votre nouvelle notification de révision, nous vous invitons à nous contacter via votre espace personnel sur ww.lassuranceretraite.fr ou par téléphone au 39 60 (service gratuit + prix appel).Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire avec une attention particulière à la réponse client et nous allons prendre en considération votre retour pour poursuivre l’amélioration de nos offres.
Bien à vous,
Yves, Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 29/06/2021
