Couqui 22/06/2021 Pyrénées-Orientales (66)

Ressenti négatif

Je n'arrive pas à obtenir un récépissé Perceval

Je n'arrive pas à recevoir le récépissé Perceval demandé par ma banque suite à un achat frauduleux de 29.99 € par pcsoftwareinfo le 25/03/21.

55 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service PERCEVAL

Bonjour Couqui,nous avons bien pris en compte votre soucis en lien avec votre déclaration PERCEVAL. Ceci n'es t pas acceptable et un problème informatique doit en être à l'origine. Je vais me rapprocher des techniciens, afin que cela ne se renouvèle pas.Je peux vous inviter à recommencer votre démarche en ligne, en vous priant de nous excuser de ce désagrément.La Gendarmerie est attentive à la satisfaction des usagers de la plate-forme PERCEVAL.Au plaisir de vous lire une prochaine fois.

Cordialement,
Capitaine Etienne, chef groupe PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 23/06/2021

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