Retard de traitement de mon dossier retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé depuis plus de 7 mois ma demande de retraite à la CNAV. Je n'ai toujours pas à ce jour reçu de notification de ma retraite au 1er mai comme prévu et l'on me demande d'attendre encore trois semaines...Un conseiller devrait m'appeler. On m'assure toutefois, via les mails échangés sur le site, que ma retraite démarrera bien le 1er mai...Tous les documents ont été fournis depuis longtemps et ma reconstitution de carrière faite déjà tout au long de ces dernières années.L'ARRCO a commencé à me verser un montant provisoire comme prévu avant que le définitif n'intervienne dans quelques mois. C'est assez incompréhensible et comme il n'y a aucune information sur la nature des problèmes rencontrés par la CNAV, je reste dans l'incompréhension la plus totale sur ce qui se passe. Il y a vraiment rupture de service public et je trouve cela consternant...A ce jour donc aucune lueur au bout du tunnel !

DOM le 22/06/2021 - Yvelines

Posté par La personne concernée

8 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour DOM,Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.Nos téléconseillers sont également à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). Si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers. ;Merci pour votre témoignage sur Vox usagers, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Maxime, pour Services Publics +
Date de la 1ère réponse 22/06/2021

DOM n'a pas trouvé cette réponse utile

2 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour DOM,
Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes ravis que votre retraite complémentaire Agirc-Arrco vous soit versée provisoirement.
Vous pouvez suivre l’état d’avancement de votre dossier sur notre site internet : www.agirc-arrco.fr
Nous vous souhaitons une très bonne retraite.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 13/10/2021

Une personne a trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?