Mon dossier de retraite n'avance pas. Pas de réponse à mes appels et à mes questions

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai commencer à constituer mon dossier de retraite depuis le mois de novembre 2020J'ai travailler dans le secteur public et privé et suis en retraite du secteur public depuis le 1/04/2021. Je bénéficie normalement d'une carrière longue, j'ai 61 ans et retraité de la fonction publique. Mais pour ce qui est du secteur privé mon dossier n'avance pas depuis le mois de novembre.La Carsat ne répond pas aux rendez-vous téléphoniques, ne donne pas d'informations sur les éléments du dossier. Elle n'informe pas non plus des pièces manquantes pour pouvoir clôturer ou/ et faire avancer le dossier. On tombe au téléphone sur un agent qui ne peut vous dire que votre dossier est en cours point barre. Pas d'interlocuteur, pas de conseiller, pas de rendez-vous physique très commode pour ce planquer derrière des dossiers. Pas de contact donc sauf avec une réceptionniste qui n'a aucune réponse.Je trouve ce service mauvais. Ma seule solution vous écrire ou écrire sur le site de Noisy- le- grand.

fortmécontent le 23/06/2021 à

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour fortmécontent,Merci pour votre retour d'expérience. L'objectif de Voxusagers est de mettre en avant les points positifs comme les points négatifs de nos processus et outils, Nous prenons en considération votre remarque et nous nous attachons à améliorer et simplifier quotidiennement nos services.

Cordialement,
Aurélie, Assurance retraite Ile de France
Date de la 1ère réponse 25/08/2021

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