abc 23/06/2021 Bas-Rhin (67)

Ressenti positif

Accompagnement demande de retraite en ligne : un opérateur téléphonique patient et compétent

En contact avec la CarsatAprès un 2ème appel au 3960, proposition de RV pour aide à la saisie de la demande de retraiteRV tenu - interlocuteur très patient et avec une très bonne écoute - a une connaissance des outils et est réactiveCommentaire qui ne concerne pas la personne/interlocuteur : le format d'une heure peut s'avérer insuffisant en fonction du degré de maîtrise d'un ordinateur et/ou du degré de préparation des pièces à joindre.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Alsace Moselle

Bonjour abc,Nous vous remercions d'avoir bien voulu prendre du temps pour nous partager votre témoignage.Nous nous réjouissons que vous ayez été satisfait de votre entretien avec notre collaboratrice.Nous prenons note de votre remarque sur la durée du rendez-vous. Le format d'une heure est adapté à la plupart des utilisateurs, ce qui n'empêche pas d'en prendre davantage, le cas échéant. Notre objectif est de vous accompagner jusqu'au terme de la saisie en ligne.

Bien à vous,
Grégory
Date de la 1ère réponse 23/06/2021

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