Carsat : Fil des messages et traitement des dossiers à revoir

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,Depuis un an, je bataille pour une mise à jour de carrière. Je pensais que c'était terminé et bien non on me redemande les mêmes documents. Vraisemblablement la Carsat dévore les pièces scannées.Et enfin le plus rageant ! il n'est pas possible de répondre à un message et donc d'obtenir un fil de discussion en continu. Obligé de rédiger un nouveau post.Rebelotte, ça n'avance pas et selon les interlocuteurs la réponse est robotisée (dès que vous aurez 55 ans vous ...) Il y a bien longtemps que j'ai dépassé l'âge et pourquoi répéter que je peux régulariser ma situation puisque c'est justement la démarche que je suis entrain de faire. Désolant !Et enfin selon les interlocuteurs les réponses divergentComment peut-on faire des publicités invitant à préparer sa retraite quand le système n'est pas à la pointe ?

dom le 23/06/2021 - Meurthe-et-Moselle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT NORD EST

Bonjour dom,Merci pour votre retour, qui, je le déplore, a mis en évidence des incidents liées à l'utilisation de nos services en ligne. Le but initial de ces services étant de faciliter les échanges entre notre organisme et les assurés sociaux, il est important de nous le signaler quand ce n'est pas le cas. Je prends donc en considération vos difficultés et me propose de les transmettre au service compétent.Concernant votre demande principale, à savoir la mise à jour de votre carrière, vous pouvez contacter notre plateforme téléphonique au 3960. Ainsi, vous pourrez obtenir un rendez-vous avec un de nos conseillers, et vous pourrez poser vos différentes questions à une même personne et déposer en main propre les documents manquants.

Bien à vous,
Rosie Carsat Nord-Est
Date de la 1ère réponse 25/06/2021

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