Cnav au top de la non-performance et d'une communication limitée

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, A 55 ans on vous demande de préparer votre retraite et de régulariser votre carrière. L'institution n'a pas tort car lorsque la carrière est hachée c'est très complexe et ça prend des mois pour le traitement des dossiers bien plus de 6 mois par ligne de régularisation. Et quand vous avez au moins 10 lignes à régulariser , nous sommes à 5 ans de traitementsLes robots semblent ne traiter qu'une question à la foisEt maintenant surprise on vous demande de revenir quand vous aurez 59 ans ....Que penser de l'organisation de cette institution ? 2022 c'est demain

dom le 25/06/2021 - Meurthe-et-Moselle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT NORD EST

Bonjour dom,Je vous remercie d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés. Nos techniciens retraite mettent tout en œuvre afin de garantir un traitement des demandes dans les meilleurs délais.Dans votre situation, le délai de la régularisation de votre carrière semble étonnamment long. Il est possible que notre organisme n'ait pas obtenu la totalité des justificatifs nécessaires à la régularisation de votre carrière.Si vous n'obtenez pas, depuis votre espace personnel, le service attendu pour la mise à jour de votre carrière , je vous invite à contacter notre plateforme téléphonique en composant le 3960, du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00 (service gratuit + prix appel).

Bien à vous,
Nicolas, Carsat Nord-Est
Date de la 1ère réponse 29/06/2021

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