Carsat : Impossible changement de coordonnées bancaire car banque en ligne
Ressenti de l'usager : Négatif
Il est impossible de changer ses coordonnées bancaire dans son compte web de l'assurance Retraite.Un appel téléphonique, avec de très longues minutes d'attentes est obligatoire, pour s'entendre dire que la démarche doit être faite par courrier, sans plus d'explications.Donc voici l'historique de mes démarches :Le 19 avril 2021, je demande à ma banque WEB ING Direct de procéder au Switching Mobilité pour transférer les Mandats de prélèvement et virements de mon compte ING M. vers un nouveau compte ING M.MmeLe 21 mai 2021, suite à ma tentative infructueuse de modifications sur mon compte Web de la CARSAT, je poste le courrier pour demander le changement de mes coordonnées bancaires en joignant le nouveau RIB de ma banque en ligne.Le 10 juin 2021, je reçois un courrier de ma banque qui me dit avoir rejeté le virement CARSAT le 09 juin, présenté sur l'ancien compte, qui avait été fermé conformément au délais prévus par ING, du fait de la date de départ du "switching" qui est un service interne a ING pour faire les mises a jour de toute les autorisations de prélèvements et virements.Le 17 juin 2021, j'appelle la CARSAT, et on me dit avoir bien reçu mon courrier, et que l'on passe le message au service concerné..Le vendredi 25 juin 2021, je reçois une lettre datée du 18 juin, qui me signale que le RIB que j'ai envoyé n'est pas valable car le document n'est pas signé. Et que je dois compléter, signer et faire signer à ma banque le document présent au dos de la lettre reçue.Le lundi 28 juin 2021, je téléphone à la CARSAT, et une personne m'explique que c'est la procédure normale et que je suis le seul a avoir un problème pour faire signer le document car ma banque est en ligne.Je suis donc le seul retraité en France, qui a sa banque en ligne.Bon j'en conviens, je suis un peut exigeant ou rêveur, je suis étonné que notre organisme de sécurité sociale, ne puisse pas autoriser la démarche en ligne pour son changement de compte bancaire, alors que tous les autres organismes le font.Je dois maintenant réussir à contacter ma banque en ligne au téléphone, pour lui demander de réaliser une procédure qui n'est peut être pas réalisable.Je sais dors et déjà, que le prochain virement de ma retraite ne se fera pas ce mois-ci, mais c'est normal car j'ai fais que des bêtises, je n'aurais pas du changer de banque ou avoir une banque web.D'ailleurs comme je suis le seul concerné par ce problème, ce n'est pas prêt de s'arranger.Bon courage a ceux qui sont seul a avoir un problème avec la CARSAT, car selon la dernière personne que j'ai eu au téléphone, ceux qui répondent au tél, ne sont pas ceux qui suivent les dossiers et ne sont pas informés des suivis précis, bon j'en peux plus...