Carsat : on m'apprend que mon dossier n'a jamais été pris en charge

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 07 mai 2021 je vous racontais mes démarches depuis fin mai 2019 pour mettre à jour mon relevé de carrière auprès de la CNAVMon rendez-vous téléphonique avec la CNAV, le 09 juin 2021, s'est transformé en rendez-vous physique après l'intervention de l'antenne France Service de ma ville, que j'avais consultéeEn arrivant à l'antenne de la CNAV, j'ai compris qu'on ne m'attendait pas : la personne, qui m'a reçue, avait préparé mon dossier pour un échange téléphoniqueMon dossier est complet, il ne manque aucun documentElle m'a appris que, malgré tous les appels, courriers, demandes en ligne, mon dossier n'avait jamais été pris en charge alors même qu'il est notifié comme "prioritaire personne de plus de 60 ans"Elle a fait une requête à un service pour les cas urgents et, lorsque j'ai rappelé le 3960 le 18 juin 2021 à 08h45, j'ai appris que mon dossier avait été remis pour traitement le 11 juin 2021Depuis j'ai eu 63 ans. J'ai essayé cet après-midi, 16h, de joindre le 3960 mais ils étaient saturésJe réessayerai demain matin.