Le CARSAT se donne un délai supplémentaire sans s'expliquer

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma demande de majoration pour enfant avait pour statut au 12/03/2021 “en cours de vérification”Le 24/06 le statut est repassé à “à l’étude” avec un délai de résultat entre 1 jour et 6 moisLa CARSAT venait de se donner un délai supplémentaire d’examen de 3 mois au minimum (délai de 6 mois à chaque étape ?) !Aucune explication ne m’a été fournie, ni par oral ni par écrit non plus qu’aucune date limite pour une réponse finale.

Pirate le 06/07/2021 - Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Pirate,Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience suite à votre demande de majoration pour enfant.Nous sommes désolés que le délai de traitement de votre demande ait été prolongé.Effectivement, certains dossiers sont soumis à vérification une seconde fois afin de s’assurer qu’il n’y ait pas d’erreur.Du coup, lors de la consultation du service « ;suivi de dossier ;» sur notre site internet, le dossier peut réapparaître au statut antérieur avec un délai initial automatiquement ré-affiché.Nous sommes conscients que ce service n’est pas satisfaisant pour nos assurés, c’est pourquoi nous sommes en cours de modification.Nous espérons que ces éléments vous permettront de mieux comprendre ce dysfonctionnement.En vous souhaitant une bonne continuation, ;

Cordialement,
Nathalie - Carsat Rhônes-Alpes
Date de la 1ère réponse 29/07/2021

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