SIP de Tarbes : impossible d'avoir un conseiller au téléphone et charte "Services Publics +" non respectée

Ressenti de l'usager : Négatif

BonjourJ'essaie de joindre mon service impôts sur Tarbes afin de résoudre un problème récurrent de taxe d'habitation, je loue un logement meublé à des étudiants et c'est moi qui reçoit cette taxe, comme en 2019 , comme en 2020.Il y a erreur.J'essaie de contacter le 0562444050 et impossible d'avoir un conseiller afin de résoudre rapidement mon problème.Or, leur charte "Services Public +" stipule en engagement :"Nous sommes joignables par téléphone ou sur place et nous facilitons vos démarches en ligne.L’usager a le choix entre plusieurs modes de contact pour réaliser ses démarches.Le service a une stratégie sur l’optimisation des différents canaux s’agissant de l’expérience usager et de l’efficacité des services.""Au moins un des modes de contact proposés permet une mise en relation directe avec un agent, c’est-à-dire par téléphone ou messagerie instantanée (chat).""Les services publics mettent en œuvre des actions pour améliorer le taux de décroché au téléphone.Les appels téléphoniques ne sont pas surtaxés."Ce n'est pas le cas pour le décroché téléphonique et c'est assez agaçant de tomber dans le vide.A améliorer.Cordialement