Accompagnement de ma demande de retraite en ligne : bonne surprise

Ressenti de l'usager : Positif

J'ai tout d'abord eu la bonne surprise de recevoir un message de CARSAT me proposant ce service d'accompagnement.Le rendez-vous en lui même s'est ensuite très bien passé. Mes interlocuteurs ont été d'une extrême gentillesse et m'ont bien renseignée sur le déroulement probable des semaines à venirSeul petit bémol : à l'heure du RV, les bureaux étaient fermés. Il fallait prévenir de son arrivée via une sonnette mais j'ai bien cru pendant5 bonnes minutes en attendant qu'une personne vienne m'ouvrir que j'allais repartir bredouille ! Pourquoi dans ce cas ne pas prévoir un affichage expliquant qu'il est normal d'attendre que quelqu'un vienne ouvrir :-)

Mamoune67 le 07/07/2021 - Bas-Rhin

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Réponse du service CARSAT Alsace Moselle

Bonjour Mamoune67,Nous vous remercions d'avoir bien voulu prendre du temps pour nous partager votre témoignage.Nous nous réjouissons que votre accompagnement à la saisie de votre demande de retraite en ligne vous ait apporté entière satisfaction. Vos remarques nous encourage à poursuivre notre investissement aux côté de nos assurés, dans cette étape importante du départ en retraite.Nous prenons note de votre remarque pour améliorer les conditions d'accueil les après-midi, exclusivement sur rendez-vous.

Bien à vous,
Grégory
Date de la 1ère réponse 08/07/2021

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