Bonjour BRY,Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et nous regrettons les difficultés que vous rencontrées.Vous êtes, en effet, totalement dans les temps quant au dépôt de dossier puisque nous conseillons de le faire 6 mois avant la date de départ à la retraite souhaitée.Si votre date de départ à la retraite est au 1er juillet 2021, le premier paiement de votre retraite sera versé le vendredi 7 août 2021 et la notification de retraite est susceptible d’arriver jusqu’à cette date.Néanmoins nous vous conseillons de vous rapprocher une nouvelle fois de la Carsat Sud-Est soit· ; ; ; ; ; ; ; ; en appelant le 39 60 (service gratuit + prix appel)· ; ; ; ; ; ; ; ; ou en envoyant un mail via votre espace personnel du site www.lassuranceretraite.fr (vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller ")afin de vérifier que votre dossier soit bien liquidé et, dans la positive, demander l’édition de la notification de retraite (qui est envoyée sinon en automatique).Un accusé de réception part en automatique lors de l’enregistrement de la demande de retraite qui permet à la complémentaire d’instruire le dossier. Une fois que le dossier est terminé pour la Carsat, le paiement de la complémentaire est déclenché, ce qui est rapide si le dossier est prêt du côté de la complémentaire.Nous déplorons réellement les contrariétés rencontrées.Sachez que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les assurés et nous allons prendre en considération votre retour pour poursuivre l’amélioration de nos offres.
Cordialement,
Nathalie, Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 19/07/2021
