Une erreur informatique aboutit à la perte de 32 trimestres : aucune rectification depuis un an et demi

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,Je me suis organisé pour préparer sereinement ma retraite en amont. Mon dossier est complet et validé à ce jour en interne à la caisse des retraites par le conseiller qui suit mon dossier mais malheureusement d’après ses dires une erreur informatique lors d’une mise à jour entre la caisse des retraites et les services AGIR/ARCO à généré la disparition pure et simple de 32 trimestres de mon compte.À savoir qu’au lieu des 147 trimestres acquis à fin 2018 et validés par la caisse avec courrier à l’appui, je me retrouve à 115 trimestres figés et affichés sur leurs sites ceci faussant toutes les prévisions concernant mon futur départ et me laissant dans l’impossibilité de faire des projections de départ correctes.Malgré les demandes répétées de mon conseiller en interne ainsi que mes courriers recommandés, demandes de rectification de cette erreur interne datant de février 2020 pour le demande du conseiller suivant mon dossier et de Novembre 2020 pour les RAR, Il n’y a toujours aucune rectification effectuée à ce jour !Malgré la compassion imposée par la situation sanitaire que je partage, je trouve ce délais inadmissible pour la simple rectification d’une erreur commise en interne et qui ne m’incombe nullement.Le délais qu’ils s’étaient eux-mêmes imposés sur leur site n’a même pas été respecté Est ce normal malgré la situation sanitaire que l’on n’ arrive pas à corriger une simple erreur en presque 1 an et demi ?Et pour rester compassionnel, je ne parlerai même pas du niveau d’écoute et de compréhension des différents interlocuteurs que j’ai pu avoir en ligne lors de mes réclamations téléphoniques qui eux manques cruellement de compassion, mais en réclame en retour ( cette remarque ne concerne nullement la personne qui gère mon dossier qui s’est toujours montré à l’écoute et professionnellement compétent, mais qui est malheureusement injoignable depuis mars 2020 ).Voilà, je vous remercie de bien vouloir faire suivre à qui de droit cette réclamation afin d’enfin faire rectifier cette erreur interne que je n’ai malheureusement pas à cautionner.Comptant sur votre diligence, et dans l’attente de votre retour.Cordialement.