Impossible d'avoir un rendez vous pour informations sur ma retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

impossible d'avoir un rendez vous pour faire le point sur ma future retraite, optimisation de ma date de départ ( avec simulations pour obtenir le montant ), car faire cela sur internet ne remplace pas un rendez vous ou l'on peut questionner un conseiller .Dans ces conditions, je trouve que le service public ne me parait plus à la hauteur de nos attentes et besoin

béa14 le 13/07/2021 - Calvados

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour béa14,Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes bien conscients que l'utilisation d'internet n'est pas facile pour tous. En raison de la crise sanitaire, nous avons été contraints d'adapter nos offres de services et notamment l'accueil en agence. Toutefois, vous pouvez contacter un conseiller sur notre site l'assuranceretraite.fr en créant votre espace personnel. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller ;" (vous pouvez indiquer votre souhait de rendez-vous ou demander à être rappelée). ;Vous pouvez également appeler nos téléconseillers du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. ;Depuis votre espace personnel vous avez accès à plusieurs services et notamment estimer le montant de votre retraite et calculer l'âge de votre départ.

Bien à vous,
Marlene, CARSAT Normandie
Date de la 1ère réponse 20/07/2021

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