Je change de RIB auprès de la Carsat et elle me demande d'autres justificatifs qu'elle a déjà

Ressenti de l'usager : Négatif

J ai envoyé à la carsat 1 nouveau RIB vu que j'ai changé de région et de banque.Et là on me demande de leur envoyer un acte de naissance vu que le RIB est au nom de monsieur et madame + nom d usage.Je ne comprends pas cette demande car cela fait 1 an que je touche la retraite sur 1 compte avec le même intitulé. Les RIB sont au nom des époux et non au nom de naissance . Mon dossier est à mon nom de naissance mais lors de la demande de retraite on envoie bien tous les justificatifs prouvant notre situation maritale.

Kinousse le 13/07/2021 - Seine-Maritime

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Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour Kinousse,Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous comprenons bien les désagréments et l'incompréhension d'avoir à retransmettre de nouveau votre acte de naissance déjà fourni lors de votre départ en retraite.Du fait de votre changement de domicile et de coordonnées bancaires, il est nécessaire pour nous de sécuriser votre demande en nous assurant qu'elle émane bien de vous et que votre situation familiale n'a pas changé depuis votre premier envoi. L'acte de naissance actualisé nous permet de valider votre identité mais également votre situation maritale à ce jour.Nous nous engageons à verser les prestations au bon assuré et sur le bon compte bancaire, d'autant plus en cette période où les tentatives de fraude sont en recrudescences.

Bien à vous,
Marlene, CARSAT Normandie
Date de la 1ère réponse 20/07/2021

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