accueil téléphonique assurance retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Ce jour, je contacte l'assurance retraite au 3960, après un grand temps d'attente, j'expose mon inquiétude au sujet d'un rendez-vous visio qui doit avoir lieu demain et dont je n'ai aucune confirmation sur mon espace personnel. Mon interlocutrice me dit qu'elle va en parler au technicien en me disant que c'est normal, que l'on confirme entre 24 et 48 h avant, ce qui est le cas de mon rendez-vous, sur un ton un peu agacé, et lorsque je lui fait remarquer poliment qu'elle me parle sur un ton désagréable, elle s'énerve et raccrocheIl est déjà très gênant de ne plus avoir de rendez-vous sur site, la connexion visio étant aléatoire, si en plus les contacts ne sont pas plaisants.