nouvelle demande de pension de reversion après changement de situation familiale

Ressenti de l'usager : Négatif

j'ai eu en rejet d'une demande de pension de reversion de mon ex-mai décéde en aout 2020; aujourd'hui je vis seule depuis juin 2021 avec une dissolution de pacs et changement d'adresseJ'ai refait une nouvelle demande de reversion en signalant de ne considerer que mes propres revenusor je ne vois pas ma demande en ligne On ne peut pas modifier en ligne sa situation familiale, ni envoyer un document d'annulation de pacsA chaque fois que j'envoie une question via la messagerie, je n'ai pas ne réponse ciblée sur ma question mais des réponses type.ma demande de reversion est-elle bien enegistrée à la carsat de rouen ?Ma nouvelle adresse dans le 05 est-elle enregistrée ?peut-on tout faire en ligne ?Au téléphone on me dit d'envoyer des courriers postaux Peut-on envoyer un mail directement à sa caisse régionale ?Peut-on avoir un rendez-vous téléphonique ou rendez-vous sur place ?

Chricri le 16/07/2021 à

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Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour Chricri,Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés.Suite au premier rejet de pension de réversion qui vous a été adressé, il convient de faire une nouvelle demande officielle en ligne ou par courrier (le premier dossier ne peut pas être ré-ouvert). Connectez-vous à votre espace personnel et cliquez sur "Demander une retraite de réversion". Votre demande sera valable pour tous les régimes dont dépendait votre conjoint décédé.Si vous souhaitez faire une demande par courrier via l'imprimé réglementaire, vous devrez effectuer une demande auprès de chaque régime de retraite dont dépendait votre conjoint décédé. Vous pouvez télécharger le formulaire "Demande de retraite de réversion" ou nous le demander en nous contactant au 39 60 (gratuit + prix appel).Pour vous accompagner dans votre démarche, vous pouvez appeler nos téléconseillers du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption en composant le numéro précité. Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. En fonction de vos besoins, un rendez-vous pourra vous être fixé, par téléphone ou en accueil.Via votre espace personnel vous pouvez également modifier votre adresse postale. Du fait de l'anonymat des avis publiés sur Voxusagers, nous ne pouvons pas vous confirmer l'ouverture ou non de votre demande à ce jour. Sachez que pour tout enregistrement d'une demande en ligne ou par le formulaire papier, un accusé de réception est systématiquement envoyé et vous pouvez consulter le suivi dans votre espace personnel.

Cordialement,
Marlene, CARSAT Normandie
Date de la 1ère réponse 23/07/2021

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