Demande de réversion sur le site info-retraite : des doutes sur sa bonne prise en compte et des échanges compliqués

Bonjour Chricri,Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez concernant votre demande de réversion en ligne. ;Lorsque vous effectuez votre demande de retraite en ligne, et validez bien votre demande, un numéro d’identification de la demande vous est communiqué et un mail de confirmation vous est envoyé. Si vous n’avez pas reçu de numéro d’identification et de mail de confirmation, cela peut vouloir dire que la démarche n’a pas abouti et qu’il faut la refaire, toujours en ligne. ;Si malgré cette nouvelle demande formulée vous avez toujours un doute sur sa prise en charge, vous pouvez communiquer avec la CARSAT soit en appelant le 3960 (service gratuit + prix appel), soit en envoyant un mail via votre espace personnel du site www.lassuranceretraite.fr (vous pouvez y accéder via la rubrique « ;Messagerie ;» puis « ;Poser ma question à un conseiller ;»). Vous pouvez également communiquer par courrier postal, en indiquant votre numéro de sécurité sociale ainsi que le numéro du titulaire décédé, à l’adresse suivante ;: CARSAT Sud-Est, 35 rue George, 13386 Marseille cedex 20. ;Si vous avez un dossier en cours au moment de votre appel, nous pourrons vous fixer un rendez-vous directement avec le conseiller qui traite votre dossier, ce qui sera normalement de nature à vous rassurer quant à l’avancée de votre demande. ;Nous déplorons réellement les difficultés rencontrées et nous espérons que vous trouverez rapidement des réponses aux interrogations que vous exprimez. ;Sachez que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les assurés et nous prenons en considération votre retour pour poursuivre l’amélioration de nos offres. ;Bien à vous,Magali, Carsat Sud-Est