Demande de retraite en cours de validation depuis plus de 8 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le 10/12/2020, date de ma demande de retraite, je suis à ce jour en attente de la validation. Nous sommes le 18/07/2021 soient 8 mois d'attente.Pourtant mon dossier était complet et à jour (la retraite complémentaire a mis moins de 1 mois et demi pour traiter le dossier !). Je viens d'apprendre que le dossier est en vérification et on me précise que cette validation a un délai estimé de 27 jours à 1 mois et 3 jours. On m'avais déjà estimé le traitement complet à fin avril. Je ne comprends pas.On pourrait rire ou se moquer de cette situation si les conséquences de cette attente étaient mineures. Mais cela fait 2 mois que je n'ai plus de salaire !Je souhaite que les services de l'assurance retraite ait un minimum d'empathie. "Les neufs engagements au service des assurés " qui apparaissent sur le site de l'assurance retraite ne sont respectés.

JEGOU le 19/07/2021

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour JEGOU,Nous vous remercions pour votre témoignage et prenons note des difficultés que vous rencontrez dans vos démarches. ; ;Pour obtenir une réponse concrète à vos questions, vous avez la possibilité de contacter et d'échanger avec votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel. ; Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller " (en cas de difficulté dans vos démarches et si vous n'êtes pas parvenu à nous joindre, vous pouvez demander à être rappelé). Il pourra vous indiquer l'état d'avancement de votre dossier et les raisons liées aux délais de traitement supplémentaires. Vous pouvez également faire appel à nos téléconseillers du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 en composant le 3960 (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. Même si le serveur vocal vous informe d'un grand nombre d'appels en cours, si votre demande est urgente, nous vous invitons à rester en ligne : vous serez mise en relation avec un conseiller. ;En espérant avoir pu vous aider

Bien à vous,
Sophie pour la DITP
Date de la 1ère réponse 29/07/2021

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