Dossier retraite : un interlocuteur différents à chaque mail et aucune réponse satisfaisante

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon dossier de demande de retraite est en cours depuis le 10 décembre. J'envoie des mails à chaque fois et c'est une personne differénte qui répond "votre dossier est en cours".Je demande que le conseiller qui s'occupe de mon dossier me donne des nouvelles, il le fait jamais. Je ne comprends pas qu'il y ait tout ce monde qui me réponde et que personne ne sache m'aider.

cand91 le 20/07/2021 - Essonne

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour cand91,Nous regrettons les désagréments que vous rencontrez avec notre organisme pour le paiement de votre retraite. Sachez, que nos services en ligne sur https://www.lassuranceretraite.fr/, via votre espace personnel, vous permettent d’échanger avec nous par messagerie sécurisé.Vous pouvez contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique.Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.Vous pouvez aussi nous écrire à :CNAVCS 7000993166 NOISY LE GRAND

Cordialement,
Aurélie, Assurance retraite Ile de France
Date de la 1ère réponse 26/08/2021

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