Bonjour joceline83,Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez. ;Vous avez raison, si un dossier est bien en cours d’instruction par la Carsat Sud-Est, vous devez pouvoir bénéficier d’un rendez-vous avec le conseiller en charge de ce traitement. En passant par le 3960, nos téléconseillers vous fixeront ce rendez-vous téléphonique sous 7 jours.Si toutefois il vous était toujours difficile de nous joindre ou que vous souhaitez exposer votre situation de vive voix, je vous informe que la Carsat Sud-Est propose toutes les semaines et dans toutes ses agences des demi-journées d’accueil sans rendez-vous pour aider à solutionner les cas les plus urgents comme le vôtre.En recherchant sur internet l’agence Carsat Sud-Est la plus proche, vous y verrez figurer la demi-journée d’ouverture de cette agence (taper Carsat et le nom de la ville dans le moteur de recherche).Nous déplorons réellement les contrariétés rencontrées et nous espérons que votre situation trouvera une issue rapide.Sachez que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire les assurés et nous allons prendre en considération votre retour pour poursuivre l’amélioration de nos offres.Bien à vous,Magali, Carsat Sud-Est
Bien à vous,
Magali, Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 22/07/2021
