Impossible de contacter la Carsat par la messagerie ou par téléphone

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai essayé de contacter la Carsat Alsace Moselle pour une question de paiement que je n’ai pas reçu…Quand j’écris la question sur leur formulaire impossible de l’envoyer... Chaque fois ça m’affiche que le texte n’est pas conforme… et par téléphone je n’arrive pas à les avoir non plus.

Alfa20 le 20/07/2021 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Alsace Moselle

Bonjour Alfa20,Nous vous remercions d'avoir bien voulu prendre du temps pour nous partager votre témoignage.Nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés pour entrer en contact avec nos services.Vous avez effectivement la possibilité d'utiliser le contact téléphonique, via le 3960, du lundi au mardi de 8h à 17h.Selon les créneaux horaires et les jours de la semaine, il est possible, qu'en raison d'un nombre d'appels trop importants, nos services ne soient pas en mesure de répondre à l'ensemble, nous nous en excusons.Vous pouvez également contacter nos services par mail, depuis votre espace personnel, sur lassuranceretraite.fr. Nous prenons note que vous avez eu des problèmes lors de la saisie de votre texte, en vue de l'amélioration du service.Nous espérons que vous avez pu obtenir l'information dont vous aviez besoin.Dans le cas contraire, nous vous invitons à nous recontacter.

Cordialement,
Grégory
Date de la 1ère réponse 20/07/2021

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