La Carsat et son efficacité

Ressenti de l'usager : Négatif

Etant à la fois salarié et indépendant, j'ai dans mon relevé de carrière 2 cases tous les trimestres. Ayant demandé ma retraite pour le 1er avril 2021, je pensais naïvement que fin avril mon 167ème trimestre serait validé, sans coup férir, comme tous les autres avant. Mais bernique. Il m'a fallu envoyer une copie de mes bulletins de salaires qui se sont mis à jour, mais ne suffisaient pas à eux seuls pour valider un trimestre. Après avoir bien galéré pour l'attestation de cotisation à l'urssaf pour la partie travailleur indépendant, je transmets ce sésame fin juin à la Carsat. Là je me suis bêtement dit, c'est bon, mon dernier trimestre sera validé pour le mois de juillet. Je saurai enfin combien je vais réellement percevoir et cela va débloquer la partie retraite complémentaire pour le 9 juillet. Halleluya.... Mais bernique :((. Renseignements pris sur la plateforme la procédure prend du temps... Aujourd'hui le 23 juillet, ce chiffre n'est toujours pas reporté. J'avais demandé un rendez vous à Mont de Marsan avec ma conseillère. Mais il n'est pas possible d'avoir un rendez-vous en présentiel pendant le traitement d'un dossier... Mieux la plateforme m'avait assuré d'un rappel dans les 3 jours de ma conseillère. J'attends toujours ce rappel. Le travail n'est pas fait. Et la personne qui ne perçoit pas sa retraite au complet, ni sa complémentaire, ça n'émeut personne?

Piwi le 23/07/2021 - Landes

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Réponse du service CARSAT Aquitaine

Bonjour Piwi,Merci, avant toute chose, pour ce témoignage.Nous tenons à vous assurer notre attachement à servir dans les meilleures conditions nos assurés et nous sommes réellement très sensibles aux dysfonctionnements qui ne vont pas dans ce sens.Heureusement la situation que vous rencontrez reste assez à la marge. Toutefois nous vous assurons que votre retour d'expérience négatif va nous permettre de nous améliorer dans le bon suivi et la mise en paiement rapide des droits de nos publics.Nous regrettons vivement le délai inhabituel de traitement dont votre dossier fait l'objet.

Bien à vous,
Thierry, Carsat Aquitaine
Date de la 1ère réponse 26/07/2021

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