Le Havre : Expiration forfait stationnement pas communiqué par la plateforme Hariane

Ressenti de l'usager : Négatif

BonjourJ'ai acheté un forfait de stationnement pour mon vehicule il y a 6 mois qui a expiré le 16 juinC'est lorsque j'ai un reçu un PV de stationnement le 17 juin que je me loggé sur ma plateforme de ma ville hariane.fr que je me suis rendu compte que mon abonnement avait expiré.N'est-il pas concevable avec les outils d'aujourd'hui qu'un email ou un SMS de rappel soit envoyé aux citoyens lorsqu'un abonnement de stationnement arrive à expiration et expire? C'est une fonctionnalité de base pour tout service d'abonnement de service privé. J'ai fait part de cette remarque à la regie publique de ma ville qui m'a laissé comprendre que c'est ma responsabilité de noter les dates de fin d'abonnement, bien que 6 mois aprèsAu final, je paie un PV de stationnement de 30 EUR pour 1 jour alors qu'un simple rappel m'aurait permis de prolonger l'abonnement de mon stationnement a 12 EUR le mois.

didou76 le 26/07/2021 à

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Réponse du service Ville du Havre

Bonjour didou76,Les usagers reçoivent un mail pour les informer de penser à renouveler leurs abonnements de stationnement qui arrivent en fin de validité. Ce mail est envoyé 8 jours avant la date d'échéance.Aussi, je vous invite à vérifier la validité de votre adresse mail ou éventuellement vos courriers indésirables ou spam dans lesquels le mail a pu arriver.

cordialement
A.VACHON
Date de la 1ère réponse 28/07/2021

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