Aide à la constitution dossier retraite CARSAT : conseillère à l'écoute mais, malheureusement, échange non présentiel

Ressenti de l'usager : Neutre

Le positif :Savoir faire et être de qualité de la part de votre conseillère Elle a été attentive et à l'écoute Merci à cette personne Le négatif :Devoir constituer un dossier de retraite par téléphone alors que le présentiel s'impose pour boucler une carrière professionnelle n'est pas du tout adapté et plutôt compliqué malgrès la bonne volonté de vos conseillées

NAVY 68 le 04/08/2021 - Haut-Rhin

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service CARSAT Alsace Moselle

Bonjour NAVY 68,Nous vous remercions d'avoir bien voulu prendre du temps pour nous partager votre témoignage.Nous nous réjouissons que vous ayez été satisfait(e) des échanges avec notre collaboratrice.Nous privilégions, en effet, les rendez-vous téléphoniques pour accompagner nos assurés dans leur démarche de demande de retraite en ligne. Ceci, à la fois en raison du contexte sanitaire et pour éviter aux assurés de notre région de devoir se déplacer sur Strasbourg (l'accompagnement à la demande de retraite en ligne n'est pour l'instant pas proposé dans nos agences retraite).Cependant, si la situation le nécessite (matériel informatique inadapté, difficultés avec l'utilisation d'internet..), nous proposons un accueil physique pour la demande de retraite en ligne, au siège de la CARSAT.

Bien à vous,
Grégory
Date de la 1ère réponse 05/08/2021

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