Je corrige une erreur de déclaration auprès de l'Urssaf mais la Carsat Aquitaine me suggère de retarder ma retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

BonjourMon parcours du combattant pour avoir ma retraite à taux plein...Jeune retraité, j'ai demandé ma retraite le 1er avril 2021. Etant en partie salarié (en césu) et autoentrepreneur pour compléter mes revenus, j'ai déclaré mes revenus d'autoentrepreneur le plus tôt possible en avril afin que les infos soient mises à jour rapidement. Malheureusement dans mon empressement, j'ai oublié de cliquer sur la partie paiement, faut dire que j'étais plus habitué à payer par courrier en envoyant un chèque. Mais ce n'est plus possible maintenant.Personne ne m'a prévenu que je n'avais pas réglé ma cotisationAu bout de 2 mois, ne comprenant pas pourquoi mon trimestre ne se validait pas et que ma retraite n'était pas à taux plein, j'ai appelé l'Urssaf pour comprendre pourquoi ma déclaration n'avait pas été mise à jour. La personne m'explique que je n'ai pas réglé mes cotisations pour ce 1er trimestre 2021. Je lui demande donc comment régulariser, et je fais au plus vite un virement à l'Urssaf. Une fois ce virement effectué j'obtiens une copie de l'Urssaf attestant que je suis à jour de mes cotisations.Je transmets ce document à la Carsat le 23 juin 2021, me disant que ma retraite sera complète pour le virement du 9 juillet. Pas du tout. Toujours une retraite partielle, et pas de complémentaire vu que l'Agirc Arcco pense que je n'ai que 166 trimestres cotisés. J'appelle donc la Carsat tous les jours pour comprendre et demande que ma conseillère me rappelle. Vendredi 30 juillet une conseillère me rappelle me disant qu'il faut que je m'adresse à la partie "indépendants". Je ne savais pas qu'ils avaient 2 services jusque là et personne ne me l'avait dit. J'obtiens donc un rendez vous téléphonique avec ma seconde conseillère. Ce matin elle m'appelle pour me dire que vu que j'ai cotisé en retard pour l'Urssaf, elle ne peut pas mettre à jour mon trimestre ! Donc j'ai cotisé assez pour ce trimestre, mais il ne se met pas à jour ! Elle me conseille même de repousser ma retraite pour valider un autre trimestre !Donc si je comprends bien, ayant travaillé toute ma vie et cotisé pour 167 trimestres pour une retraite à taux plein, je perdrais cela pour un mauvais clic sur le site Urssaf.Merci de me donner la marche à suivre pour recouvrer mes droits, car j'ai l'impression d'être dans un film de science fiction.

Piwi le 04/08/2021 - Landes

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Réponse du service CARSAT Aquitaine

Bonjour Piwi,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de témoigner de votre expérience.Nous vous invitons à vous rapprocher de votre conseillère qui ne manquera pas de vous apporter le complément d’informations que vous attendez eu égard à votre situation.L'objectif de Voxusagers est de mettre en avant les points positifs comme les points négatifs de nos processus et outils. ; Votre retour va nous permettre de continuer à nous améliorer tant en termes de délais de traitements des dossiers, de moyens de transmission de justificatifs et de réponses à nos publics que dans nos échanges entre régimes de retraites.

Cordialement,
Sophie pour la DITP

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour piwi,

Nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez pour faire valider vos droits.
Si cela n'est pas déjà fait, nous vous invitons à contacter l’Agence conseil retraite au 0820 200 189 dès maintenant, pour ouvrir votre dossier de retraite complémentaire.
Nos conseillers sont à disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 18H.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO

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