Domi 09/08/2021 Nord (59)

Ressenti négatif

Suite à ma publication sur ce site, réponse insatisfaisante de Pôle Emploi

Bonjour,J'ai publié une histoire sur Services Publics + concernant le nombre de documents à fournir au vu de ma dernière expérience de pole emploi. J'ai reçu une réponse et on se moque de moi des gens.CPAM, Cesu, Pôle Emploi, Ameli Fepem et j'en passe... Les services publics sont devenus bornés. Et les robots informatiques et téléphoniques, alors là...J'en suis déséspéré.Bien cordialement.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Services Publics+

Bonjour Domi,Nous avons bien pris connaissance de votre message s et nous vous en remercions. Nos services mettent tout en œuvre pour que les réponses apportées par les services sur SP+ corresponde à vos attentes. Nous sommes donc sensibles à votre commentaire.En recueillant les retours des usagers, SP+ aide les administrations à comprendre ce qui pose problème aux usagers, et à agir pour y remédier. Même si les réponses apportées n'ont pas vocation à traiter du cas personnel de l'usager qui partage son expérience ce partage permet aux services publics de progresser pour rendre un meilleur service. Vous avez d'ailleurs la possibilité d'évaluer l'utilité des réponses publiées.

Cordialement,
Camille, pour l'équipe Services Publics +
Date de la 1ère réponse 10/08/2021

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