Services Publics + : une plate-forme ne change pas les mentalités !

Ressenti de l'usager : Négatif

Après un contrôle de police anodin mais que l'attitude de l'agent(e) avait rendu très désagréable sans qu'il y ait eu de motifs de ma part, j'ai voulu faire remonter mon ressenti et un appel bienveillant à une attitude moins inutilement arrogante. Mon histoire (trop ciblée pour être publique en effet) ayant été censurée par la modération "Services Publics +", j'ai utilisé la seule voie possible (l'IGPN !), en indiquant bien qu'il s'agissait non d'un appel à sanctions mais d'une demande de rappel général à la courtoisie bienveillante (l'agent(e) n'ayant pas objectivement fauté)L'usager n'a ainsi le choix qu'entre une sorte de forum (vain ?), et la procédure d'une plainte pure et dureIl est regrettable que ne soit pas ouvert un dispositif d'échange anonymisé permettant, de façon courtoise et ouverte, de dialoguer avec l'agent : avec bien évidemment une modération (pas d'injures ni de menaces), et une clôture d'office si l'échange se prolongeait au-delà d'un premier message et d'un ou deux compléments d'informationsLa population des honnêtes citoyen apprécie globalement ses agents publics, et ne demande qu'à des rapports courtois et respectueux. Un dispositif d'échange anonymisé mais personnel permettrait de casser l'image de plus en plus répandue de forces asservies à des intérêts gouvernementaux opaques et partiaux.